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立项设置功能:
因公司客服人员需对公司所有项目有个大概了解,设置此功能主要是为防止除客服人员立项时跳过客服人员,直接指定其他人员审核,致使客服人员不知道本项目已立项,而导致与其他客户沟通本项目。
流程:
除客服人员立项申请提交,公司客服人员了解大概项目,核实本项目未立项后,指定相关人员审核
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